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La conexión en línea tarda demasiado (o no se conecta)
20 de oct. de 2026
¿Ve el mensaje "¡Excelente! Ahora solo esperamos." pero ya ha esperado mucho tiempo? PASOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS Ir arriba La primera pregunta que debe hacerse es: ¿conectó su receptor PTLevel a su WiFi de casa? Primero debe conectar su PTLevel a su ...
PASOS PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS
ArribaLa primera pregunta que debe hacerse es: ¿conectó usted su receptor PTLevel a la red WiFi de su casa?
Primero debe conectar su PTLevel a su WiFi doméstico. Consulte las instrucciones de su producto u otro artículo sobre conexión en línea para continuar con este paso. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado correctamente a su WiFi antes de seguir solucionando problemas. Consulte este artículo sobre lo que significan las luces de estado del RX para confirmar una conexión adecuada:
Si es así, ¿esa red WiFi tiene conexión a internet?
La red que usa debe tener conexión a internet para que este dispositivo funcione correctamente.
Si hay conexión a internet, ¿por qué sigue sin conectarse?
Si su WiFi tiene un acuerdo de primer inicio de sesión, es decir, si es una red WiFi de acceso público, nuestro dispositivo no podrá usar la conexión a internet de esa red. Debe permitir el dispositivo en esa red a través del router o usar una conexión a internet diferente. Otra razón podría ser que el router bloquee la conexión de nuevos dispositivos. Consulte el manual de su router para obtener detalles sobre cómo permitir un nuevo dispositivo. Si aún no funciona, comuníquese con nosotros para solucionar el problema.