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Questions sur la facturation et les factures

20 oct. 2026

Si vous passez commande sur le site Web, vous recevrez une copie de votre facture directement par le système de commande (ainsi que les mises à jour d'expédition). Si vous avez besoin d'une nouvelle copie de votre facture, notre équipe sera ravie de vous aider! Veuillez ouvrir un ticket de soutien et en demander une copie (veuillez indiquer la date approximative de l'achat ainsi que le nom et l'adresse courriel associés à la commande).

Si vous êtes au Canada, la taxe de vente au détail de votre province vous sera facturée. Si vous êtes aux États-Unis ou à l'étranger, vous pourriez devoir payer des droits de douane ou des taxes à l'arrivée du PTLevel. Cependant, depuis novembre 2023, le PTLevel n'est pas considéré comme un article soumis aux droits de douane aux États-Unis. Nous ne pouvons pas garantir que vous n'aurez pas à payer de droits ou de taxes, car la réglementation fiscale change souvent entre le Canada et les États-Unis.

Toutes les factures doivent être payées avant que nous expédiions votre commande. Les factures de moins de $1000 peuvent être réglées par carte de crédit ou Paypal. Les factures de plus de $1000 au Canada peuvent être payées par virement électronique (EFT), et aux États-Unis par virement bancaire.

Si vous êtes au Canada, vous serez facturé en CAD. Si vous êtes aux États-Unis ou à l'étranger, vous serez facturé en USD.

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