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Preguntas frecuentes
20 de oct. de 2026
¿Cuál es el alcance del PTLevel? PTLevel inalámbrico de largo alcance: el alcance del PTLevel inalámbrico de largo alcance puede llegar hasta 1 km. Factores como el nivel del suelo (¿está el transmisor instalado bajo el nivel del suelo?), obstrucciones (¿hay grandes estructuras de cemento o metal ...
¿Cuál es el alcance del PTLevel?
PTLevel inalámbrico de largo alcance: El alcance del PTLevel inalámbrico de largo alcance puede llegar hasta 1km. Factores como el nivel de instalación (¿el transmisor está instalado por debajo del nivel del suelo?), las obstrucciones (¿hay grandes obstrucciones de cemento o metal entre el receptor y el transmisor?) y la línea de visión (¿hay árboles o colinas en el camino?) pueden reducir el alcance.
¿Le preocupa? Si nuestro dispositivo no funciona para su caso, tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días (menos el costo del envío).
Lea más aquí: https://support.paremtech.com/portal/en/kb/articles/what-is-the-range-on-the-ptlevel-wireless
PTLevel con WiFi cableado: El PTLevel con WiFi cableado requiere una señal WiFi fuerte (70%+) en su tanque.
Una vez configurado su dispositivo, podrá revisar la señal WiFi directamente desde su panel de control.
¿Qué tipo de tanques puedo medir con el PTLevel?
El PTLevel inalámbrico de largo alcance y el PTLevel con WiFi cableado están diseñados para una gran variedad de tipos de tanques. En general, miden cualquier líquido con densidad constante que esté entre una profundidad de 1.5'' y 18'. Nota: La longitud estándar de la manguera es de 13', así que si necesita manguera adicional, asegúrese de pedirla al finalizar su compra.
Los tanques más comunes son los sistemas de captación de agua de lluvia, cisternas, pozos, pozos excavados, estanques, tanques, tanques de químicos, fosas sépticas, cárcamos, tanques de ósmosis inversa, tanques de fertilizante, tanques de peróxido y depósitos.
La Cámara de presión está hecha de materiales resistentes a químicos y es segura para agua potable. La manguera de presión utilizada es de poliuretano a base de éter de 5/32"OD, también resistente a químicos y segura para agua potable.
¿Qué dispositivo es el adecuado para mí?
¿Con qué frecuencia necesito dar mantenimiento?
Le sugerimos que cada tres meses o por temporada saque la manguera y el peso del tanque. Déjelo escurrir uno o dos segundos y haga una revisión rápida. Si tiene una manguera transparente, revise si hay agua o humedad en ella. Si la hay, consulte este artículo: Lecturas bajas o de 0% . Luego simplemente vuelva a colocar el peso en el tanque.
Si tiene el PTLevel inalámbrico, asegúrese de presionar el botón “Connect” en el transmisor para obtener la lectura más reciente. Calibre si lo desea.
¿Qué pasa si tengo un problema?
¡Estamos a solo un clic! En serio, envíe un ticket de soporte aquí si necesita ayuda. También tenemos muchos Artículos de soporte para guiarlo en la configuración, la solución de problemas, etc. Si envía un ticket, nuestro equipo le responderá en unas 24-48 horas. Está formado por técnicos, personal de ventas y desarrolladores, aquí mismo en Ontario, Canadá. ¡Queremos solucionarlo!
Tiene una WebApp, no una aplicación, ¿qué significa eso para usted?
Aplicación móvil
Primero, comencemos explicando qué es una aplicación. Una aplicación móvil funciona en su dispositivo real (como su teléfono). Aunque una aplicación móvil tiene muchas ventajas, como no requerir internet, también tiene muchas limitaciones, especialmente con el PTLevel. Como el PTLevel actualiza sus datos de nivel a través de la nube, siempre se necesitará internet para ver los datos del PTLevel cuando usted no esté conectado a su red WiFi.
WebApp
Una WebApp requiere acceso a internet para funcionar, pero el PTLevel usa muy pocos datos, ¡no se preocupe! Además, una WebApp se adapta a cualquier entorno (como tableta, teléfono, computadora, Android, iPhone, etc.). Esto permite que la WebApp del PTLevel funcione en cualquier dispositivo que tenga ahora o en el futuro, sin nuevas descargas, actualizaciones, etc. Sin descargar nada, la WebApp está disponible de inmediato cuando configura su PTLevel. Para iniciar sesión en su WebApp, visite ptdevices.com
Igual que una aplicación móvil, se puede agregar un acceso directo de la WebApp a la pantalla de inicio de su teléfono o tableta, y se verá y funcionará igual que una aplicación móvil. Para configurar un acceso directo, consulte este artículo.
¿Cuál es la garantía?
Tenemos una excelente garantía en todo lo que fabricamos, ¡no se preocupe! Respaldamos nuestra artesanía, por eso ofrecemos una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación y un reembolso completo de 30 días, menos los gastos de envío, si el dispositivo no funciona para su caso. ¡Conozca todos los detalles aquí!
¿No respondimos a su pregunta...?
No se preocupe, tenemos mucha más información para ayudarle. Visite nuestra Página de soporte aquí y busque en los artículos lo que necesita. Por ejemplo, busque "Alexa" para ver todos los artículos relacionados con nuestra integración con Amazon Alexa, o "Lectura baja" para encontrar nuestra información de solución de problemas.
Y sí, puede pedir una cámara de presión nueva si se le cayó al tanque y no puede sacarla... Y sí, puede pedir manguera nueva si la cortó accidentalmente con la podadora... Si necesita piezas nuevas, envíenos un ticket de soporte.